Quelles preuves à la livraison ?
Vous recevez 14 photos au départ, autant à l’arrivée, et deux feuilles de route signées. Le PV en PDF arrive par e-mail, et une vidéo de remise peut compléter les photos.
14 photos à chaque bout, et une vidéo possible
Au départ comme à l’arrivée, le convoyeur prend les mêmes 14 photos imposées :
- la face avant, la face arrière et les deux côtés ;
- les quatre angles du véhicule ;
- l’intérieur avant et l’intérieur arrière ;
- le coffre, le compteur et la jauge de carburant ;
- les dommages déjà présents.
Chaque photo porte son heure. Les autres anomalies se photographient à part. À la remise, une vidéo de soixante secondes au plus peut faire le tour du véhicule.
Deux feuilles de route signées
La feuille de route relève le kilométrage, le niveau de carburant en huitièmes et les remarques du convoyeur.
Les impacts sont placés sur un schéma du véhicule, avec leur nature : rayure, choc, bosse, éclat ou jante.
La feuille du départ est signée par la personne qui remet le véhicule. Celle de l’arrivée est signée par le destinataire.
Le procès-verbal en PDF
À la clôture, vous recevez le procès-verbal par e-mail. Il rassemble le trajet, le véhicule et les deux états des lieux.
Pour chaque bout du trajet, il reprend le kilométrage, le carburant, les impacts, les remarques et la signature. Il donne l’heure des photos et les frais avancés.
Vous pouvez le transmettre à votre client ou à votre assureur tel quel. La page assurance du convoyage explique à quoi il sert en cas de dommage.
La fiche du convoyage
Dans votre espace, chaque convoyage garde sa fiche. Vous y retrouvez les photos, les feuilles de route et le procès-verbal. La vidéo de remise éventuelle y est aussi.
La position du convoyeur y est notée à chaque étape : arrivée sur place, départ, arrivée et livraison.
Le déroulé de la remise elle-même est décrit sur la page remise du véhicule.
Questions voisines
Combien de temps les photos sont-elles gardées ?
Trois ans. Elles restent consultables sur la fiche du convoyage pendant toute cette durée.
Le procès-verbal est-il signé ?
Oui. Il porte le nom et la signature de la personne qui remet le véhicule, puis de celle qui le reçoit.
Les photos sont-elles dans le PDF ?
Non. Le PDF indique l’heure de chaque photo. Les photos elles-mêmes restent sur la fiche du convoyage.
Les autres réponses
- Combien coûte un convoyage ?
- Qui conduit le véhicule ?
- Quelle assurance couvre le véhicule ?
- Quel délai pour un convoyage ?
- Comment se passe la remise ?
- Que se passe-t-il en cas de retard ?
- Comment est facturé un convoyage ?
Pour tout comprendre : comment ça marche, le glossaire du convoyage et convoyeur, plateau ou salarié.
Votre premier convoyage, cette semaine.
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