Comment se passe la remise ?
À l’arrivée, le convoyeur refait l’état des lieux en 14 photos, puis remplit la feuille de route. Le destinataire signe ensuite sur son téléphone.
Avant l’arrivée : un SMS et un lien
Au départ du véhicule, votre destinataire reçoit un SMS. Il donne le prénom du convoyeur, l’heure d’arrivée prévue et un lien court.
Ce lien ouvre une carte avec la position du véhicule et l’heure d’arrivée estimée. Un bouton permet d’appeler le convoyeur pendant le trajet.
Aucune inscription n’est demandée. Le lien cesse de fonctionner une fois le véhicule livré.
Sur place : l’état des lieux d’arrivée
Le convoyeur pointe son arrivée. L’heure et sa position sont enregistrées.
Il reprend les 14 photos du départ, dans le même ordre : faces, côtés, angles, intérieur, coffre, compteur et carburant. Une anomalie nouvelle se photographie à part.
Il peut ensuite filmer une vidéo de remise, de soixante secondes au plus. Elle montre le tour du véhicule en un seul plan.
La feuille de route, relue ensemble
La feuille de route d’arrivée indique le kilométrage et le niveau de carburant en huitièmes.
Les impacts relevés au départ y restent visibles en gris sur le schéma du véhicule. Le convoyeur ajoute les nouveaux, s’il y en a, avec leur nature.
Le destinataire relit cette feuille, indique son nom et signe sur le téléphone du convoyeur. La remise est alors faite.
Après la remise
À la clôture, vous recevez un e-mail avec le procès-verbal en PDF. Il indique qui a signé et à quelle heure.
Les photos et la vidéo de remise éventuelle restent sur la fiche du convoyage, dans votre espace. La page preuves à la livraison en donne le détail.
Pour un aller avec retour d’un autre véhicule, lisez la page reprise de véhicule.
Questions voisines
Le destinataire doit-il créer un compte ?
Non. Il reçoit un lien court par SMS et suit le véhicule sans inscription. Le lien expire à la livraison.
Qui signe à l’arrivée ?
La personne qui réceptionne le véhicule. Elle indique son nom et signe sur le téléphone du convoyeur.
Quand recevez-vous le procès-verbal ?
À la clôture de la mission, par e-mail. Il reprend l’état des lieux et les signatures du départ et de l’arrivée.
Les autres réponses
- Combien coûte un convoyage ?
- Qui conduit le véhicule ?
- Quelle assurance couvre le véhicule ?
- Quel délai pour un convoyage ?
- Quelles preuves à la livraison ?
- Que se passe-t-il en cas de retard ?
- Comment est facturé un convoyage ?
Pour tout comprendre : comment ça marche, le glossaire du convoyage et convoyeur, plateau ou salarié.
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