Quelle assurance couvre le véhicule ?
L’assurance responsabilité civile professionnelle de Livcar couvre chaque convoyage. Le convoyeur n’a aucun document d’assurance à vous fournir.
Une couverture portée par Livcar
Livcar organise le convoyage et en répond. Sa responsabilité civile professionnelle couvre chaque mission, du départ à la livraison.
Vous n’avez pas à demander d’attestation au convoyeur. Vous n’avez pas non plus à vérifier sa situation : Livcar l’a fait avant sa première mission.
Cette règle figure dans les conditions générales que vous acceptez en ouvrant votre compte.
L’état du véhicule, prouvé des deux côtés
Une assurance tranche un dommage à partir de faits. Le convoyage en fournit à chaque bout du trajet.
Au départ, le convoyeur prend 14 photos sous des angles imposés. Chaque photo porte son heure. Les rayures et les chocs déjà présents sont placés sur un schéma.
À l’arrivée, il refait les mêmes photos et relit le même schéma. Un nouvel impact se voit donc d’un coup d’œil.
Les deux états des lieux sont signés. Au départ, la personne qui remet le véhicule signe. À l’arrivée, c’est le destinataire.
En cas de désaccord
Ouvrez la fiche du convoyage dans votre espace. Vous y trouvez les photos, le procès-verbal et la vidéo de remise s’il y en a une.
Écrivez ensuite à Livcar depuis cette fiche. Le message reste rattaché au convoyage, avec toutes ses pièces.
Pour savoir ce que contient chaque preuve, lisez la page preuves à la livraison. Pour le déroulé de l’arrivée, lisez la page remise du véhicule.
Questions voisines
Le convoyeur doit-il avoir sa propre assurance ?
Non, aucune attestation d’assurance ne lui est demandée pour conduire le véhicule convoyé. C’est l’assurance de Livcar qui couvre la mission.
Que faire si un dommage apparaît à la livraison ?
Écrivez à Livcar depuis la fiche du convoyage. Les photos horodatées du départ et de l’arrivée servent de base à l’échange.
Où lire les conditions exactes ?
Dans les conditions générales de Livcar. Pour le détail de la police, écrivez à contact@livcar.fr.
Les autres réponses
- Combien coûte un convoyage ?
- Qui conduit le véhicule ?
- Quel délai pour un convoyage ?
- Comment se passe la remise ?
- Quelles preuves à la livraison ?
- Que se passe-t-il en cas de retard ?
- Comment est facturé un convoyage ?
Pour tout comprendre : comment ça marche, le glossaire du convoyage et convoyeur, plateau ou salarié.
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