Convoyage de véhicules : les réponses courtes
Prix, conducteur, assurance, délai, remise et preuves. Chaque réponse tient en une phrase, puis se précise.
Questions fréquentes
L’essentiel Les questions fréquentes sur le convoyage couvrent le prix, le conducteur, l’assurance, le délai, la remise et les preuves. Chaque réponse tient en une phrase, suivie d’une précision et souvent d’un lien vers la page détaillée. D’autres réponses portent sur la commande, la facture, le suivi du client et les véhicules électriques.
Combien coûte un convoyage de véhicule ?
En ville, un convoyage coûte dès 71 € HT, péages compris, selon la date d’enlèvement.
Le prix dépend de la distance et du délai, qui découle de la date d’enlèvement. Sous 100 km, une reprise ajoute un supplément. Un lieu mal desservi ajoute une indemnité d’accès. Le carburant avancé est refacturé sur justificatif.
En détail : prix d’un convoyage
Qui conduit mon véhicule ?
Un convoyeur auto-entrepreneur, titulaire du permis B depuis trois ans au moins, dont Livcar a vérifié le dossier.
Livcar contrôle sa pièce d’identité, son permis, son SIRET et son attestation URSSAF avant sa première mission. Il a signé la charte des convoyeurs.
En détail : qui conduit le véhicule
Quelle assurance couvre le convoyage ?
L’assurance responsabilité civile professionnelle de Livcar couvre chaque convoyage.
Le convoyeur n’a aucun document d’assurance à fournir. La couverture est souscrite par Livcar, pour chaque mission.
En détail : assurance du convoyage
Quel est le délai d’un convoyage ?
Le délai suit la date d’enlèvement : Urgent sous 72 h, Dans la semaine sous 7 jours, puis Dans le mois.
Ce délai se calcule à la validation de la commande. À la limite exacte, le palier le plus cher s’applique. Une date « À partir du » facultative, au plus tard dans 60 jours, ouvre une fenêtre. L’enlèvement a lieu au plus tard dans l’année. Plus vous prévoyez tôt, moins vous payez. À la commande, vous indiquez vos créneaux d’enlèvement et de livraison. Le convoyeur accepte la mission avec ces créneaux.
En détail : délai d’un convoyage
Comment se passe la remise du véhicule ?
Le convoyeur refait l’état des lieux à l’arrivée, puis le destinataire signe sur son téléphone.
Le destinataire a suivi l’arrivée par un lien court reçu par SMS, sans compte à créer. Une vidéo de remise, de soixante secondes au plus, peut compléter les 14 photos.
En détail : remise du véhicule
Le destinataire est-il prévenu d’un retard ?
Oui, si la livraison prend du retard, un SMS lui donne la nouvelle heure d’arrivée estimée.
Votre contact sur place reçoit le même avis. Un retard de prise en charge prévient seulement votre contact.
En détail : retard de livraison
Quelles preuves reçoit-on à la livraison ?
Vous recevez 14 photos au départ, autant à l’arrivée, la feuille de route signée et le PV en PDF. Une vidéo de remise peut s’y ajouter.
La feuille de route indique le kilométrage, le carburant en huitièmes et les impacts placés sur un schéma. Le procès-verbal reprend ces relevés, l’heure des photos et les signatures. Il part par e-mail à la clôture. Les photos restent sur la fiche du convoyage.
En détail : preuves à la livraison
Qui peut commander un convoyage chez Livcar ?
Les professionnels de l’automobile : concessions, garages, loueurs et gestionnaires de flotte.
Vous ouvrez un compte avec votre SIRET. Livcar le vérifie avant votre première commande.
Le prix peut-il changer après la commande ?
Non, le prix est figé au moment où vous validez la commande.
Seul le carburant avancé par le convoyeur s’ajoute au réel, sur justificatif.
Mon client peut-il suivre la livraison ?
Oui. Votre client reçoit un lien de suivi par SMS et sait quand il sera livré, sans rien installer.
Le lien s’ouvre dans le navigateur du téléphone : position du véhicule, heure d’arrivée estimée, prénom du convoyeur. Après la livraison, le même lien recueille son avis.
Et si mon client n’est pas satisfait ?
Nous recueillons son avis après chaque livraison et vous faisons remonter tout point d’insatisfaction, en toute transparence.
Une note de 3 sur 5 ou moins, ou un commentaire négatif, prévient aussitôt votre account manager. Il revient vers vous. Les retours de vos clients figurent dans votre espace.
Livrez-vous les véhicules électriques ?
Oui. La recharge est refacturée sur justificatif, comme le carburant, et le prix exact s’affiche avant de commander.
Cochez « Véhicule électrique » à la commande, pour le véhicule à livrer ou pour la reprise. Le prix affiché tient compte du véhicule électrique et ne bouge plus une fois la commande validée.
Comment se règle la facture ?
Par virement, sur une facture unique par mois. Le prélèvement SEPA arrive bientôt.
Livcar l’établit le 1er du mois pour les convoyages du mois précédent. Vous signez le mandat une fois, depuis votre compte. Sans mandat, vous payez par virement.
En détail : facturation du convoyage
Des réponses selon votre métier
L’essentiel Les réponses par métier renvoient vers les pages consacrées à chaque profession de l’automobile. Chaque métier a ses trajets types, décrits sur sa propre page. La page concession traite la livraison au client final, et la page garage l’aller et le retour d’atelier.
Chaque métier a ses trajets types. La page concession décrit la livraison client. La page garage décrit l’aller et le retour d’atelier.
Votre premier convoyage, cette semaine.
Création du compte en 3 minutes. Aucun engagement, vous ne payez que les convoyages réalisés.